强化合规管理 擦亮诚信品牌

摘要:电力企业肩负为人民服务的使命,致力于为广大用户提供安全、可靠、高效的电力服务。随着电力市场的改革和电力供应的增加,我们面临更加复杂和严峻的合规风险,我们首先必须要加强内控,强化全员合规意识、风险意识和底线意识,开展自查自纠,防风险、抓合规、夯基础。明确自身及班所员工的职责和义务,避免违规、违法犯罪事件的发生,维护公司合规稳定运行。

关键词:诚信 国网 合规

今年以来,国网抚松县供电公司始终把诚信放在首位,牢记“人民电业为人民”的企业宗旨,深入打造“长白山下电小二”品牌形象,将美德信用融入企业生产经营、优质服务各个环节,把“国家电网”诚信品牌延伸到千家万户,兑现了“用上电、用好电、不停电”的庄严承诺。

加强组织领导,全面推进信用体系建设

成立信用体系建设工作领导小组,建立上下通畅、环环紧扣的信用管理工作网络,促进了信用体系建设规范化、制度化管理。制定信用突出问题治理实施方案,开展自查和专项排查,着力解决易对公司发展造成负面影响的重点领域失信问题,确保实现失信行为“四个百分百”目标,有效杜绝了黑名单事件的发生,营造了“有信者荣、无信者忧、失信者耻”的优良信用环境。健全信用制度和标准体系,打造诚信文化,营造全面重视诚信、参与诚信宣传教育的浓厚氛围,进一步提升风险防范能力和依法治企水平。分层级开展信用电力知识学习宣贯,制作倡议书、宣传册,在集市、工厂、社区、学校、农村开展诚信宣传活动,营造文明诚信、安全用电良好氛围。

定期开展“诚信宣传月”活动,树立诚信,是促进企业健康发展的“常青树”,亦是保障企业安全生产的“奠基石”的思想理念。进一步深化干部职工对社会信用信息、信用激励与约束的了解,营造讲诚信、重承诺,尊道德、守法纪的良好氛围。引领全体干部职工宣贯《吉林省社会信用条例》,引导干部职工树立“诚实守信、信用无价”的诚信理念。在微信群里宣传诚实守信的相关内容。提倡每一位干部职工都应该发挥模范作用,在工作和生活中都要牢固树立诚信履职的意识,做诚实守信最坚定的拥护者。做好常态化宣传,通过在营业大厅LED显示屏循环播放诚信宣传内容、发放诚实守信倡议书等形式,扩大宣传覆盖面。

坚守服务承诺,持续优化电力营商环境

诚信走遍天下,失信寸步难行。国网抚松县供电公司始终秉持全方位、全过程加强供应商管理,强化用电客户管理,推动企业管理规范、市场行为规范,为企业持续健康发展打下坚实基础。

该公司秉承“你用电,我用心”的服务理念,坚持应诺必诺、有诺必行。畅通客户诉求表达渠道,依托“四进”送服务等活动,主动向客户宣传电费电价、报开报停、需求响应和能效服务等方面的最新用电政策,并答疑解惑,让客户体验到最优最好的服务。该公司发挥专业优势,为客户提供能效诊断、多能供应等能效服务、延伸服务,助力客户降本增效;加大供电服务保障力度,为企业开辟专属绿色通道,实行低压客户“零证办理”、高压客户“一证办理”、用电报装“当日受理、次日办结”等新举措;落地全县首个“数字共享营业厅”实现客户水电气“一键缴费”,共创让客户满意、百姓方便、企业获益等多方共赢的优化营商环境新局面。

常态化开展“信用政策宣传及用电知识”宣传活动。通过悬挂条幅,发放各类宣传册的形式,对信用政策、电价政策、安全用电、优化用电营商环境等知识进行讲解,让广大群众掌握信用相关知识的同时,及时全面了解“获得电力”相关政策举措,让电力消费者用上“透明电”,算清“电费账”,安心放心的进行电力消费,着力营造诚信企业的良好氛围。同时在供电所采用公屏播放宣传标语的方式宣传,使广大群众了解诚信知识,营造讲诚信、重承诺、遵道德、守法纪的良好氛围。

加强“双公示”信息归集,全面完善信息公开

全面梳理行政许可、行政处罚事项目录清单,通过上墙版面、业务告知书、电子大屏幕等形式,对电力业务流程、电费收费标准、现行电价表、供电服务承诺、电力法律法规等内容及时向社会公开,并对公示的内容、时间、数量及更新频度,实行“双公示”信息通报机制,确保公司信用记录归集常态化、连续化和高效化。

常态化监督考核,确保长效管控

将信用建设融入公司各专业管理,将诚信建设具体举措纳入公司信用体系建设测评体系和考核标准中,与国网公司、省市公司及诸城市信用体系建设要求有效融合。加强信用风险清查力度,做到不留死角,防止杜绝信用风险的发生,制定常态化监督机制,每月对信用工作开展情况进行监督检查,对发现的疑似问题及时跟踪跟进,确保信用零风险。

履行社会责任,不断推动信用惠企便民

国网抚松县供电公司始终把履行社会责任作为一切工作的出发点和落脚点,以真诚服务、共谋发展的理念,将社会责任工作纳入企业战略实践路径和诚信治企重点任务,全力服务抚松高质量建设。牢保供“3334”关键之要,超前谋划保供举措,强化政企应急联动,开展应急演练10次,应急培训3期,制定9家重要用户“一户一策”保障措施,3支56人应急队伍随时待命,2台发电车、3台发电机及抢修抢险物资,按照网格化分布,确保发挥最大效能。成功应对台风、雨雪冰冻等极端天气4次。圆满完成“春节”“全国两会”等10次保电任务。全面落实“六域”党建引领“三城”创建,治理老旧小区飞线、废弃电杆等231处隐患,将“为群众办实事”落到实处。克服疫情、雨雪冰冻不利影响,组织党员突击队奋战20小时,完成抚松县方舱医院供电设施复建任务,全面履行“人民电业为人民”的政治责任和社会责任。

诚信是品质,更是责任;诚信是道义,更是准则;诚信是财富,更是资源。国网抚松县供电公司一直积极加强企业信用建设,把质量作为企业第一责任,不断提高企业信誉度,做到诚信经营、文明服务、规范管理,自觉维护市场经济秩序,将诚信贯穿于企业经营活动终始。

文:徐楚源

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