全力助推电网营销2.0 开启电力服务新篇章

2024年12月以来，为贯彻电网营销2.0系统平稳运行的主旨，内蒙古电力集团乌海矿区供电公司紧锣密鼓地推进各项工作任务，致力于向广大用户提供更优质、高效、更便捷的电力服务。

强化服务体验，助力高效响应与用户互动

该公司利用官方网站、微信公众号等渠道，提前向用电客户告知电网营销 2.0 系统具体情况，营业厅的工作人员向办理业务的用户讲解电网营销2.0使用说明，并在各个社区推广电网营销2.0系统，为市民简单介绍新系统更便捷的线上业务办理渠道、更清晰的用电账单展示等，提高客户认同感。

强化内部培训，确保高效落地

营销2.0系统将分散在各个板块的营销流程进行整合，实现了从客户接入、电费管理到市场拓展等全链条的一站式工作。该公司为确保不同岗位、不同业务水平的员工理解并熟练掌握，召集营销相关岗位人员，开展营销 2.0 系统功能、操作流程、业务规则等方面的培训，采用线上线下相结合的方式为系统的使用奠定了良好的人员基础。

深化思想认知，提升全员学习主动性

该公司通过公司内部通告、召开工作例会等形式，向全体员工宣传营销 2.0 系统上线的重要意义、主要功能亮点以及对日常工作带来的便利，让员工从思想上重视，同时也收集员工对系统上线的疑问和建议，及时答疑解惑。

接下来，内蒙古电力集团矿区供电公司将会继续学习贯彻、宣传营销2.0系统，进一步提高用户对营销2.0系统的知晓度和满意度，使用户的生活更加便捷高效，向更高的客户服务水平迈进。（辛璐）

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